E-E-A-T: Güvenilir İşletme Sayfası Kriterleri
📑 Bu Sayfada (İçindekiler) ▼
- Dört Kelime, Dört Anlam
- Somut Örnek
- Uygulama Maddeleri
- Gerçek Fotoğraflar Kullanın
- Çalışma Saatlerinizi Güncel Tutun
- Gerçek Puan ve Değerlendirme Gösterin
- Doğrulama Rozeti Almak
- İletişim Bilgileriniz Her Yerde Aynı Olsun (NAP Tutarlılığı)
- Açık Adres ve Harita
- Yapılandırılmış İşaretleme ile Güven Sinyalleri
- Sosyal Medya Bağlantıları
- Puan ve Yorum Sistemi
- Güven Merkezi ve Yasal Sayfalar
- Pratik Kontrol Listesi
- Sık Sorulan Sorular
- E-E-A-T'yi kendim nasıl yükseltirim?
- Yorum yazamıyorum, müşterim geri bildirimi nasıl alırım?
- Doğrulama rozeti almak zor mu?
- Arama motorunun kendi "güvenilir site" rozeti ile sizin rozetleriniz aynı şey mi?
- Neden 60+ ilçe/şehir sayfası var, bu spam değil mi?
- İlgili rehber bağlantıları
E-E-A-T, Google'ın bir sayfayı "güvenilir ve faydalı" sayıp saymamak için baktığı dört başlıktır ve artık doğrudan sıralama sinyali hâline geldi. Bu rehber, dört kavramı ve sizin uygulayabileceğiniz maddeleri anlatır.
Dört Kelime, Dört Anlam #
| Harf | İngilizce | Türkçe Karşılığı | Günlük Anlam |
|---|---|---|---|
| E | Experience | Tecrübe | "Bunu gerçekten yapan biri mi?" |
| E | Expertise | Uzmanlık | "İşini bilen biri mi?" |
| A | Authoritativeness | Otorite | "Bu kişi/yer sektörde tanınıyor mu?" |
| T | Trustworthiness | Güvenilirlik | "Buna güvenebilir miyim?" |
Somut Örnek #
Google'da "Ankara'da en iyi restoran" diye arayan biri karşısında 10 sonuç çıkıyor. Hepsi "lezzetli yemekler, uygun fiyat" yazıyor.
Google'ın aklındaki soru: "Bu 10 restorandan hangisi gerçekten Ankara'da, gerçekten iyi, gerçekten açık?"
Cevabı arayan sinyaller: Gerçek fotoğraf mı var? Puan var mı? Adres haritada doğru mu? Telefon numarası gerçek mi? Çalışma saatleri doğru mu? Tüm bunlar güven sinyalleridir.
Uygulama Maddeleri #
Gerçek Fotoğraflar Kullanın #
Stok fotoğraf, tanınmayan bir görsel veya karanlık bir WhatsApp fotoğrafı güven sinyalini düşürür. Kendi dükkanınızın, ekibinizin, ürününüzün fotoğrafını kullanın.
Çalışma Saatlerinizi Güncel Tutun #
Google "şu an açık mı?" sorusunu en çok soran sorulardan biridir. Saatleriniz yanlışsa gelen müşteri boşa yol alır — hem Google'ın gözünde hem müşterinin gözünde puan kaybedersiniz.
Gerçek Puan ve Değerlendirme Gösterin #
Müşterilerin verdiği puan (1–5 yıldız) ve ortalama puan, sayfada puan şemasıyla işaretlenir. Platformda kullanıcı yorumu/yorum metni sistemi yoktur — yalnızca yıldız puanlama vardır.
Doğrulama Rozeti Almak #
| Rozet | Koşul |
|---|---|
| "Resmi Belgeli Onaylı İşletme" | Vergi levhası, vergi numarası, yetkili kimlik belgesi, esnaf sicil tasdiknamesi / imza sirküleri gibi resmî evrakın yüklenmesi |
| "Kimliği Doğrulanmış Satıcı" | Bireysel satıcıların T.C. kimlik doğrulaması (kimlik kartı, ehliyet veya e-Devlet barkodlu ikametgâh) |
İletişim Bilgileriniz Her Yerde Aynı Olsun (NAP Tutarlılığı) #
NAP = Name (Ad) + Address (Adres) + Phone (Telefon). Bu üçü Google'da, Google Haritalar'da, Instagram'da, WhatsApp'ta, kendi web sitenizde — her yerde birebir aynı yazılmalı.
Açık Adres ve Harita #
Adresinizi açıkça yazın, harita görünümünü açık bırakın. Adres ve koordinat işaretlemesi bunu arama motorlarına bildirir. Kapalı/kapısız adres, "nerede olduğunu bilemiyorum" sinyali üretir.
Yapılandırılmış İşaretleme ile Güven Sinyalleri #
Sistem, sayfanıza makine-okunur güven işaretleri ekler. Bunlar "Google'a 'bu sayfa gerçek bir işletmeye ait ve şu bilgiler doğru' diyen etiketler"dir.
| İşaretleme Tipi | Ne Söylüyor |
|---|---|
| Organization | "Bu sayfa bir kurumun/yerel işletmenin resmi sayfası" |
| LocalBusiness | "Bu bir yerel işletme" |
| AggregateRating | "Müşteriler ortalama 4.3 yıldız verdi" |
| PostalAddress | "Adres şu" |
| GeoCoordinates | "Koordinat şu" |
| OpeningHoursSpecification | "Şu saatlerde açığız" |
| BreadcrumbList | "Bu sayfa şu klasörün içinde" |
| FAQPage | "Bu sayfada soru-cevap var" |
| WebPage / AboutPage / ContactPage / CollectionPage | Sayfa türü |
| CreativeWork | "Bu sayfa şu içerikle ilgili" |
Sosyal Medya Bağlantıları #
Sadece sahiplenilmiş firmalara sosyal medya profilleri eklenir. Bu, arama motoruna "bu işletmenin Instagram'ı şu, Facebook'u şu" diyen bağlantı kurar ve otorite sinyalini güçlendirir.
Puan ve Yorum Sistemi #
| Konu | Gerçek |
|---|---|
| Yorum metni var mı? | Yok. Platformda kullanıcı yorumu/yorum yazma sistemi bulunmuyor. |
| Ne var? | 1–5 yıldız puanlama. |
| Kim puan verebilir? | Ziyaretçiler, profil sayfasından. |
| Tekrar oy verilebilir mi? | Hayır — aynı IP'den aynı firmaya 24 saat içinde sadece 1 oy verilebilir. |
| Google yorumları aktarılabilir mi? | Evet — yönetim tarafından, salt okunur bir içe aktarma yolu var. Kullanıcılar buraya kendi yorumunu yazamaz. |
| Ortalama nasıl gösterilir? | Puan şeması ile arama motorlarına ve sayfaya işlenir. |
Güven Merkezi ve Yasal Sayfalar #
Bir işletmenin "biz ciddi bir şirketiz" mesajı, kurumsal sayfaların varlığıyla verilir. Bu sayfalar arama motorunun "bu site gerçek mi?" sorusunu yanıtlar.
| Sayfa | Ne İşe Yarar |
|---|---|
| Hakkımızda | "Biz kimiz?" — şirketin hikâyesi, ekip, konum, deneyim |
| İletişim | "Bize nasıl ulaşılır?" — adres, telefon, e-posta, form |
| Gizlilik Politikası | "Verilerinizi ne yapıyoruz?" |
| Kullanım Koşulları | "Kurallarımız ne?" |
| Çerez Politikası | "Çerez kullanımı" + çerez onay bildirimi |
| KVKK Aydınlatma Metni | "Kişisel verilerin işlenmesi" (Türkiye'ye özel) |
| Sorumluluk Reddi | "Bu bir aracı platformdur; doğrudan satış yapmıyoruz" |
- Arama motoru bu sayfaların varlığını bir güven sinyali sayar.
- Müşteri "Bu site güvenilir mi?" diye sorduğunda cevabını bulur.
- Düzenleme açısından zorunludur (özellikle KVKK).
Pratik Kontrol Listesi #
Kendi profilinizi şu sorularla kontrol edin:
- [ ] Profil fotoğrafları gerçek mi? (stok veya karanlık değil)
- [ ] Çalışma saatleri doğru ve güncel mi?
- [ ] Açıklama, hizmetler ve özellikler dolu mu?
- [ ] Adres açık yazılmış ve haritada doğru mu?
- [ ] Telefon numarası gerçek ve tıklanabilir mi?
- [ ] WhatsApp numarası doğru mu?
- [ ] Ad, adres, telefon her yerde aynı mı?
- [ ] Doğrulama rozeti için gerekli belgeleri yüklediniz mi?
Sık Sorulan Sorular #
E-E-A-T'yi kendim nasıl yükseltirim? #
Teknik sinyallerin (yapılandırılmış işaretleme, sayfa yapısı, hızlı açılma) tamamı platformda hazır. Sizin elinizdeki kaldıraç: gerçek bilgi, gerçek fotoğraf, güncel saat, tutarlı iletişim bilgisi ve doğrulama belgesi.
Yorum yazamıyorum, müşterim geri bildirimi nasıl alırım? #
Üç yolunuz var: (1) Google'daki yorumlarınız yönetim tarafından sisteme aktarılabiliyor. (2) WhatsApp ve telefon üzerinden doğrudan geri bildirim alabilirsiniz. (3) Müşterinize puan vermesini isteyen bir mesaj gönderebilirsiniz — puan sistemi IP başına 24 saatlik tek oy kuralıyla çalışır, yani tekrar tekrar şişirilemez.
Doğrulama rozeti almak zor mu? #
Resmi belgeli onaylı işletme rozeti için vergi levhası, vergi numarası ve vergi dairesi bilgisi; bireysel satıcı kimlik doğrulama rozeti için kimlik belgesi veya e-Devlet ikametgâh belgesi gerekir. Belgeler yüklenirken otomatik olarak şifrelenerek saklanır.
Arama motorunun kendi "güvenilir site" rozeti ile sizin rozetleriniz aynı şey mi? #
Arama motorunun kendi rozeti farklı bir şey (Search Console'da görünür). Platformdaki doğrulama rozetleri "Resmi Belgeli Onaylı İşletme" ve "Kimliği Doğrulanmış Satıcı" adlarıyla verilir ve sayfada rozet olarak görünür.
Neden 60+ ilçe/şehir sayfası var, bu spam değil mi? #
Her sayfa farklı bir arama niyetini karşılar: "Ankara" arayan biri ile "Ankara Çankaya" arayan biri aynı şeyi istemiyor. Bu sayfalar birbirini tekrar etmeyen, gerçek konum bilgisi olan giriş kapılarıdır.
İlgili rehber bağlantıları #
Hala aklınıza takılan bir konu mu var?
Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.